سياسة الخصوصية
تحترم شركة قطر للمستلزمات الطبية ذ.م.م. خصوصيتك وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا من خلال موقعنا الإلكتروني: kataramedical.com.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو تقديم استفسار، أو طلب عرض سعر، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع معلومات شخصية عندما تتفاعل مع موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك:
- الاسم الكامل
- اسم الشركة، إذا تم توفيره
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الفوترة والشحن
- تفاصيل الطلب
- معلومات طريقة الدفع
- تفاصيل الاستفسار أو طلب عرض الأسعار
- معلومات تسجيل الحساب
- تفاصيل الاتصال المقدمة من خلال نماذج الاتصال، أو واتساب، أو البريد الإلكتروني، أو نماذج الموقع الإلكتروني
قد نجمع أيضاً معلومات تقنية مثل نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والصفحات التي تم زيارتها، وبيانات استخدام الموقع للمساعدة في تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي جمعناها للأغراض التالية:
- لمعالجة وإدارة الطلبات
- لتأكيد توفر المنتج
- ترتيب التوصيل أو الاستلام
- لالرد على الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار
- لتقديم دعم العملاء
- لإدارة حسابات العملاء
- لإرسال تأكيد الطلبات والرسائل الإلكترونية المتعلقة بالخدمة
- لتحسين موقعنا الإلكتروني، ومنتجاتنا، وخدماتنا
- للامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية أو التشغيلية
- للمنع أو لدرء الاحتيال أو سوء الاستخدام أو النشاط غير المصرح به
معلومات الطلب والدفع
عندما تقوم بتقديم طلب من خلال موقعنا الإلكتروني، فإننا نجمع المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب، وتأكيد تفاصيل التوصيل، والتواصل معك بخصوص مشترياتك.
إذا اخترت التحويل البنكي، فقد يتواصل معك فريقنا لتأكيد تفاصيل الدفع أو طلب رقم مرجعي للدفع. نحن لا نطلب أو نخزن معلومات بطاقات الدفع الحساسة مباشرة على موقعنا الإلكتروني، إلا إذا تم تفعيل بوابة دفع آمنة من طرف ثالث في المستقبل.
4. نماذج الاتصال وطلبات عروض الأسعار
عندما ترسل نموذج اتصال أو تطلب عرض سعر، فإننا نجمع المعلومات التي تقدمها من أجل الرد على طلبك وتقديم الدعم اللازم.
قد تتضمن هذه المعلومات اسمك، أو اسم شركتك، أو عنوان بريدك الإلكتروني، أو رقم هاتفك، أو اهتمامك بالمنتجات أو الخدمات، وأي رسالة أو مرفق يتم تقديمه من خلال النموذج.
5. ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الموقع الإلكتروني
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة لتحسين وظائف الموقع، وفهم سلوك الزوار، ودعم وظائف سلة التسوق، وتذكر تفضيلات المستخدمين، وتحسين أداء الموقع.
قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) أيضًا بواسطة خدمات الطرف الثالث، مثل أدوات التحليل، أو أدوات الأمان، أو أدوات التخزين المؤقت، أو أدوات التسويق، في حال تفعيلها على الموقع الإلكتروني.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد لا تعمل بعض ميزات الموقع الإلكتروني، بما في ذلك وظائف سلة التسوق والدفع، بشكل صحيح في حال تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.
6. التواصل عبر البريد الإلكتروني
قد نرسل رسائل بريد إلكتروني تعاملية تتعلق بطلباتك، أو استفساراتك، أو عروض الأسعار، أو نشاط حسابك، أو طلبات دعم العملاء.
إذا تم تفعيل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، أو العروض الترويجية، أو رسائل استرجاع سلة التسوق المهملة، أو النشرات الإخبارية في المستقبل، فقد يتلقى العملاء مثل هذه الاتصالات حيثما يُسمح بذلك، وقد يُمنحون خيار إلغاء الاشتراك حيثما ينطبق ذلك.
7. مشاركة المعلومات
لا تقوم شركة كاتارا للمستلزمات الطبية ببيع المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة.
قد نشارك معلومات محدودة مع مزودي خدمة موثوقين عند الضرورة لتشغيل أعمالنا وتقديم الخدمات، بما في ذلك:
- مزودو خدمات التوصيل والخدمات اللوجستية
- مزودو استضافة المواقع الإلكترونية
- مقدمو خدمات البريد الإلكتروني
- مزودو خدمات الدفع أو الخدمات المصرفية
- مزودو تكنولوجيا المعلومات أو الأمان أو صيانة المواقع الإلكترونية
- المستشارون المهنيون عند الاقتضاء
- السلطات الحكومية أو التنظيمية أو القانونية عند الاقتضاء بموجب القانون
يقتصر هذا المشاركة على ما هو ضروري للغرض المقصود.
8. تخزين البيانات والأمان
نتخذ تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير Authorized، أو الفقد، أو سوء الاستخدام، أو التغيير، أو الإفصاح.
مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي موقع إلكتروني، أو نظام بريد إلكتروني، أو طريقة نقل عبر الإنترنت بشكل كامل. يتحمل العملاء مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول لحساباتهم.
9. حسابات العملاء
إذا قمت بإنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني، فقد يتم استخدام معلومات حسابك لإدارة الطلبات، وحفظ تفاصيل الفواتير والشحن، وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول لحسابك وعن أي نشاط يتم تحت حسابك.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك معالجة الطلبات، ودعم العملاء، والمحاسبة، والمتطلبات القانونية والضريبية، ومراجعة الحسابات، والمتطلبات التشغيلية.
قد يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات لأغراض العمل والمحاسبة كما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها وسياسات الشركة.
11. حقوقك
بناءً على القوانين واللوائح المعمول بها، يجوز لك طلب:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- طلب حذف بعض المعلومات الشخصية
- سحب الموافقة على اتصالات معينة
- طلب توضيح حول كيفية استخدام معلوماتك
يمكن تقديم الطلبات عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المذكورة أدناه.
١٢. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، أو موردين، أو مصنعين، أو مزودي خدمات الدفع، أو موارد خارجية.
شركة كتارا للمستلزمات الطبية ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان الخاص بالمواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية. نحن نشجع المستخدمين على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع إلكترونية خارجية يقومون بزيارتها.
خصوصية الأطفال
موقعنا الإلكتروني مخصص للأعمال التجارية العامة والرعاية الصحية والاستخدام المتعلق بالمنتجات. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أن معلومات قد تم إرسالها من قبل طفل دون موافقة مناسبة، فقد نقوم بحذف هذه المعلومات.
14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد تقوم شركة كتارا للمستلزمات الطبية بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع المحتوى المحدث.
يُشجَّع العملاء على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
اتصل بنا
للأسف، لأسئلة تتعلق بالخصوصية، أو طلبات البيانات، أو المخاوف، يرجى الاتصال بنا:
شركة كتارا للتجهيزات الطبية ذ.م.م
عمّان، الأردن
البريد الإلكتروني: [email protected]
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف / واتساب: +962 78 099 0682
